Aviso Legal - Leitura Obrigatória

Aviso Legal – Loja Cellina

A Cellina é uma loja virtual que atua no modelo dropshipping, o que significa que intermediamos o envio de produtos diretamente dos nossos fornecedores internacionais, localizados principalmente na China, até o cliente final.
Esse modelo permite que a Cellina ofereça produtos exclusivos com preços muito abaixo do mercado, mantendo a qualidade e a segurança nas entregas.

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de cada cliente, por isso pedimos que este aviso seja lido com atenção antes de qualquer compra.
Este aviso está disponível de forma clara e fixa no rodapé do site, sendo considerado leitura obrigatória para todos os clientes.

1. Natureza do Negócio e Prazos de Entrega

Por sermos uma loja nova e trabalharmos com fornecedores internacionais, o prazo de entrega pode variar entre 3 e 45 dias úteis, dependendo da localidade e de possíveis eventualidades como retenções alfandegárias, greves, feriados, clima ou alta demanda internacional.

O prazo exibido no checkout (3 a 12 dias úteis) é apenas uma estimativa baseada nas entregas mais rápidas já realizadas pelos fornecedores, e não representa uma garantia de entrega dentro desse prazo.
Essa previsão é apenas uma estimativa otimista, podendo variar conforme o tipo de produto, região e condições de transporte.

Por isso, é fundamental que cada cliente leia este aviso antes da compra, pois o prazo de entrega influencia diretamente na decisão de compra.
Essa leitura evita frustrações e garante total transparência na relação com nossos clientes.

Preços tão competitivos só são possíveis porque trabalhamos diretamente com fornecedores da China, sem intermediários, o que reduz custos, mas exige um prazo maior de entrega.
Pedimos paciência e compreensão — o produto vale a espera.

2. Contato Antes da Compra

A Cellina é uma loja nova e, por isso, sabemos dos desafios de lidar com eventuais imprevistos e alta demanda no início das operações.
Nosso atendimento é feito com atenção e cuidado, porém contamos com apenas uma pessoa responsável pelo suporte.

Para garantir que todas as mensagens sejam atendidas de forma organizada e eficiente, o atendimento é feito exclusivamente via mensagens de WhatsApp.
Chamadas telefônicas não serão consideradas tentativas válidas de contato, pois não realizamos atendimentos por ligação — somente mensagens escritas.

📱 Canais oficiais de atendimento (mensagens apenas):

  • (21) 97560-5337

  • (21) 98817-5519

Pedimos que o cliente entre em contato conosco antes de comprar, especialmente para confirmar prazos, tirar dúvidas ou verificar detalhes do produto.
Assim conseguimos oferecer respostas rápidas e um atendimento humano, claro e transparente.

Nosso objetivo é crescer junto com nossos clientes, mantendo sempre o respeito e a honestidade como base do relacionamento.

3. Responsabilidade

A Cellina não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, paralisações alfandegárias, eventos climáticos ou imprevistos logísticos.
Todos os pedidos possuem rastreamento válido, e o cliente pode acompanhar a entrega a qualquer momento.

4. Garantia e Autenticidade

Todos os produtos vendidos pela Cellina são novos e originais, enviados diretamente pelos fornecedores internacionais.
Caso o cliente receba um item com defeito de fabricação, deverá entrar em contato com o suporte via mensagem no WhatsApp dentro do prazo estabelecido na Política de Trocas e Devoluções.

5. Direitos do Consumidor

A Cellina respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e garante o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.

6. Comunicação e Suporte

Antes de abrir qualquer reclamação em plataformas externas, pedimos que o cliente entre em contato com nossos canais oficiais, pois buscamos resolver qualquer situação da melhor forma possível.
O suporte é feito exclusivamente via mensagem, para que todas as conversas fiquem registradas e possam ser acompanhadas com clareza.

📱 WhatsApps oficiais para atendimento (mensagens apenas):

  • (21) 97560-5337

  • (21) 98817-5519

Tentativas de contato via ligação não são consideradas válidas, já que o atendimento é realizado por mensagem para que todos possam ser atendidos com organização e registro adequado.

7. Aceite do Cliente

Ao efetuar uma compra na loja Cellina, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado todos os termos deste Aviso Legal, bem como as demais políticas disponíveis em nosso site:
Política de Privacidade, Política de Trocas e Devoluções, Política de Reembolso e Termos de Uso.

Este aviso encontra-se disponível de forma clara e permanente no rodapé do site, e sua leitura é obrigatória antes da compra.